FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu digitalen Download-Produkten, individuellen Designleistungen, Nutzungsrechten und technischen Details.
Sollten darüber hinaus Fragen bestehen, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
1. Wie erhalte ich meine digitalen Grafiken nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Zahlung stehen die digitalen Dateien sofort zum Download bereit.
Der Zugriff erfolgt über:
- die Bestellbestätigungsseite
- den Download-Link in der Bestätigungs-E-Mail
- das Kundenkonto (sofern ein Kundenkonto angelegt wurde)
Alle angebotenen Produkte sind digitale Inhalte.
Ein physischer Versand von Waren erfolgt nicht.
2. Wie funktionieren individuelle Wunschgrafiken?
Individuelle Wunschgrafiken werden speziell nach den Anforderungen des Kunden erstellt.
Der Ablauf erfolgt in der Regel wie folgt:
- Beschreibung des gewünschten Motivs oder Projekts
- Abstimmung von Stil, Format, Auflösung und Nutzungsumfang
- digitale Gestaltung und professionelle Ausarbeitung
- Bereitstellung der finalen Dateien per Download oder E-Mail
Die Bearbeitungszeit richtet sich nach Umfang und Komplexität des jeweiligen Projekts.
Vor Projektbeginn erfolgt eine realistische Einschätzung von Zeitaufwand und Kosten.
3. In welchen Dateiformaten werden die Grafiken geliefert?
Download-Produkte:
- JPG (High Resolution)
- PNG (High Resolution)
Individuelle Designleistungen (nach Vereinbarung):
- JPG
- PNG
- TIFF oder PDF (z. B. für Druckanwendungen)
Formate wie SVG, EPS, PSD oder offene Quelldateien sind nicht Bestandteil von Standard-Download-Produkten und werden ausschließlich nach individueller Vereinbarung bereitgestellt.
4. Ich habe keine E-Mail erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.
Sollte keine E-Mail eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
5. Kann ich digitale Produkte zurückgeben oder stornieren?
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald mit der Ausführung des Vertrages begonnen wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange:
- der Download noch nicht gestartet wurde oder
- bei individuellen Designleistungen noch nicht mit der Erstellung begonnen wurde
6. Wie lange dauert die Bearbeitung von Wunschgrafiken?
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Umfang und Komplexität des Projekts.
- kleinere Anpassungen: ca. 1–3 Werktage
- umfangreichere Projekte: nach individueller Vereinbarung
7. Kann ich meine Dateien mehrfach herunterladen?
Ja. Solange der Zugriff über das Kundenkonto oder den Download-Link aus der Bestellbestätigung besteht, können die Dateien mehrfach heruntergeladen werden.
8. Darf ich die erworbenen Grafiken kommerziell nutzen?
Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, erhalten Käufer ein Nutzungsrecht im Rahmen der jeweiligen Lizenzbedingungen.
Nicht erlaubt ist insbesondere:
- Weitergabe oder Weiterverkauf der Originaldateien
- Upload der Dateien in andere Shops, Plattformen oder Datenbanken
- Nutzung zur Erstellung oder zum Training von KI-Systemen
- Weiterverkauf veränderter Versionen als digitale Datei
- Behauptung eigener Urheberschaft
Die vollständigen Lizenzbedingungen sind auf der Seite „Lizenz- & Nutzungsrechte“ einsehbar.
9. Was kann ich tun, wenn ich eine Datei nicht öffnen kann?
Bitte prüfen Sie zunächst:
- ob das jeweilige Dateiformat von Ihrem Gerät oder Programm unterstützt wird
- ob der Download vollständig abgeschlossen wurde
Bei technischen Problemen unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne.
10. Bietet ihr internationalen Verkauf an?
Ja. Alle digitalen Produkte können weltweit bestellt und heruntergeladen werden, sofern keine gesetzlichen Einschränkungen im jeweiligen Land bestehen.
11. Wie erreiche ich den Kundenservice?
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
Antwortzeit in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.