FAQ - Preguntas más frecuentes
Aquí encontrará respuesta a las preguntas más importantes sobre los productos de descarga,
servicios de diseño individual, derechos de uso y detalles técnicos.
Si tiene más preguntas, póngase directamente en contacto con nosotros.
1. ¿cómo recibo mis gráficos digitales después de la compra?
Una vez efectuado el pago, los archivos digitales están disponibles inmediatamente para su descarga.
El acceso es a través de:
- la página de confirmación del pedido
- el enlace de descarga del correo electrónico de confirmación
- la cuenta de cliente (si se ha creado)
Todos los productos ofrecidos son contenidos digitales.
No hay despacho físico.
2 ¿Cómo funcionan los gráficos personalizados?
Los gráficos personalizados se crean específicamente según los requisitos del cliente.
El procedimiento suele ser el siguiente:
- Descripción del motivo deseado
- Coordinación de estilo, formato, resolución y tipo de uso
- Diseño digital y preparación profesional
- Envío de los archivos finales por descarga o correo electrónico
El tiempo de tramitación depende del alcance del proyecto.
Antes de iniciar el proyecto se hace una estimación realista del tiempo y los costes.
3. ¿en qué formatos de archivo se suministran los gráficos?
Descargar productos:
- JPG (alta resolución)
- PNG (alta resolución)
Servicios de diseño personalizados (previo acuerdo):
- JPG, PNG
- TIFF o PDF (por ejemplo, para aplicaciones de impresión)
Formatos como Archivos SVG, EPS, PSD o de código abierto
no forman parte de los productos de descarga
y sólo se facilitan mediante acuerdo individual.
4 No he recibido ningún correo electrónico, ¿qué puedo hacer?
Por favor, compruebe primero la carpeta de spam o publicidad.
Si no ha recibido un correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
5. ¿puedo devolver o cancelar productos digitales?
Los contenidos digitales quedan excluidos de la cancelación de conformidad con el artículo 356 (5) del Código Civil alemán (BGB),
tan pronto como se haya iniciado la descarga y el cliente haya dado su consentimiento expreso previo,
que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de rescisión.
La anulación sólo es posible mientras
- aún no se ha iniciado la descarga o
- la creación de gráficos personalizados aún no ha comenzado
6. ¿cuánto se tarda en procesar los gráficos personalizados?
El tiempo de tramitación depende del alcance y la complejidad:
- ajustes menores: aprox. 1-3 días laborables
- Proyectos de mayor envergadura: por acuerdo individual
7. ¿Puedo descargar mis archivos más de una vez?
Sí, siempre que haya acceso a través de la cuenta de cliente o del correo electrónico del pedido,
los archivos pueden descargarse varias veces.
8. ¿puedo utilizar comercialmente los gráficos adquiridos?
Sí, nuestros productos de descarga suelen incluir una licencia comercial,
salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
En particular, no está permitido lo siguiente
- Transmisión o reventa de los archivos
- Cargar en otras tiendas, plataformas o bases de datos
- Uso para la creación o formación de sistemas de IA
- Reventa de versiones modificadas como archivos digitales
- Afirmación de la propia autoría
Las condiciones completas de la licencia están disponibles en
„Licencia y derechos de uso“ visible.
9. ¿qué puedo hacer si no puedo abrir un archivo?
Por favor, compruebe si:
- el formato de archivo correspondiente es compatible con el dispositivo o programa utilizado
- la descarga se ha completado
Naturalmente, ofrecemos asistencia en caso de problemas técnicos.
10. ¿ofrecen ventas internacionales?
Sí, todos los productos digitales pueden encargarse y descargarse en todo el mundo.
11. ¿cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
El plazo de respuesta suele ser de 24-48 horas.