FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Download-Produkten,
individuellen Designleistungen, Nutzungsrechten und technischen Details.
Sollten darüber hinaus Fragen bestehen, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
1. Wie erhalte ich meine digitalen Grafiken nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Zahlung stehen die digitalen Dateien sofort zum Download bereit.
Der Zugriff erfolgt über:
- die Bestellbestätigungsseite
- den Download-Link in der Bestätigungs-E-Mail
- das Kundenkonto (sofern angelegt)
Alle angebotenen Produkte sind digitale Inhalte.
Ein physischer Versand erfolgt nicht.
2. Wie funktionieren individuelle Wunschgrafiken?
Individuelle Wunschgrafiken werden speziell nach den Anforderungen des Kunden erstellt.
Der Ablauf erfolgt in der Regel wie folgt:
- Beschreibung des gewünschten Motivs
- Abstimmung von Stil, Format, Auflösung und Nutzungsart
- digitale Gestaltung und professionelle Ausarbeitung
- Bereitstellung der finalen Dateien per Download oder E-Mail
Die Bearbeitungszeit richtet sich nach dem Projektumfang.
Vor Projektbeginn erfolgt eine realistische Zeit- und Aufwandseinschätzung.
3. In welchen Dateiformaten werden die Grafiken geliefert?
Download-Produkte:
- JPG (High Resolution)
- PNG (High Resolution)
Individuelle Designleistungen (nach Vereinbarung):
- JPG, PNG
- TIFF oder PDF (z. B. für Druckanwendungen)
Formate wie SVG, EPS, PSD oder offene Quelldateien
sind nicht Bestandteil von Download-Produkten
und werden ausschließlich nach individueller Vereinbarung bereitgestellt.
4. Ich habe keine E-Mail erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst den Spam- oder Werbeordner.
Sollte keine E-Mail eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
5. Kann ich digitale Produkte zurückgeben oder stornieren?
Digitale Inhalte sind gemäß § 356 Abs. 5 BGB vom Widerruf ausgeschlossen,
sobald der Download begonnen wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat,
dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange:
- der Download noch nicht gestartet wurde oder
- bei individuellen Wunschgrafiken noch nicht mit der Erstellung begonnen wurde
6. Wie lange dauert die Bearbeitung von Wunschgrafiken?
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Umfang und Komplexität:
- kleinere Anpassungen: ca. 1–3 Werktage
- größere Projekte: nach individueller Absprache
7. Kann ich meine Dateien mehrfach herunterladen?
Ja. Solange der Zugriff über das Kundenkonto oder die Bestell-E-Mail besteht,
können die Dateien mehrfach heruntergeladen werden.
8. Darf ich die erworbenen Grafiken kommerziell nutzen?
Ja. Unsere Download-Produkte beinhalten in der Regel eine kommerzielle Nutzungslizenz,
sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben.
Nicht erlaubt ist insbesondere:
- Weitergabe oder Weiterverkauf der Dateien
- Upload in andere Shops, Plattformen oder Datenbanken
- Nutzung zur Erstellung oder zum Training von KI-Systemen
- Weiterverkauf veränderter Versionen als digitale Datei
- Behauptung eigener Urheberschaft
Die vollständigen Lizenzbedingungen sind auf der Seite
„Lizenz- & Nutzungsrechte“ einsehbar.
9. Was kann ich tun, wenn ich eine Datei nicht öffnen kann?
Bitte prüfen Sie, ob:
- das jeweilige Dateiformat vom verwendeten Gerät oder Programm unterstützt wird
- der Download vollständig abgeschlossen wurde
Bei technischen Problemen bieten wir selbstverständlich Unterstützung an.
10. Bietet ihr internationalen Verkauf an?
Ja. Alle digitalen Produkte können weltweit bestellt und heruntergeladen werden.
11. Wie erreiche ich den Kundenservice?
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
Antwortzeit in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.