FAQ - Często zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące produktów do pobrania,
indywidualne usługi projektowe, prawa użytkowania i szczegóły techniczne.
W przypadku dalszych pytań prosimy o bezpośredni kontakt.
1. w jaki sposób otrzymam moją cyfrową grafikę po zakupie?
Po pomyślnym dokonaniu płatności pliki cyfrowe są natychmiast dostępne do pobrania.
Dostęp jest możliwy przez:
- strona potwierdzenia zamówienia
- link do pobrania w wiadomości e-mail z potwierdzeniem
- konto klienta (jeśli zostało utworzone)
Wszystkie oferowane produkty są treści cyfrowe.
Nie ma fizycznej wysyłki.
2 Jak działa spersonalizowana grafika?
Indywidualna grafika jest tworzona specjalnie zgodnie z wymaganiami klienta.
Procedura jest zazwyczaj następująca:
- Opis pożądanego motywu
- Koordynacja stylu, formatu, rozdzielczości i rodzaju użytkowania
- Projektowanie cyfrowe i profesjonalne przygotowanie
- Dostarczenie ostatecznych plików do pobrania lub pocztą elektroniczną
Czas przetwarzania zależy od zakresu projektu.
Przed rozpoczęciem projektu sporządzany jest realistyczny szacunek czasu i kosztów.
3. w jakich formatach plików dostarczane są grafiki?
Pobieranie produktów:
- JPG (wysoka rozdzielczość)
- PNG (wysoka rozdzielczość)
Indywidualne usługi projektowe (po uzgodnieniu):
- JPG, PNG
- TIFF lub PDF (np. do zastosowań drukarskich)
Formaty takie jak SVG, EPS, PSD lub pliki open source
nie są częścią produktów do pobrania
i są dostarczane wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu.
4 Nie otrzymałem wiadomości e-mail - co mogę zrobić?
Sprawdź najpierw folder spamu lub reklam.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
5. Czy mogę zwrócić lub anulować produkty cyfrowe?
Treści cyfrowe są wyłączone z anulowania zgodnie z § 356 (5) BGB,
niezwłocznie po rozpoczęciu pobierania i wyrażeniu przez klienta uprzedniej wyraźnej zgody,
że wykonanie umowy rozpocznie się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Anulowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy
- pobieranie nie zostało jeszcze rozpoczęte lub
- tworzenie spersonalizowanych grafik jeszcze się nie rozpoczęło
6. Jak długo trwa przetwarzanie spersonalizowanej grafiki?
Czas przetwarzania zależy od zakresu i złożoności:
- drobne korekty: ok. 1-3 dni robocze
- Większe projekty: po indywidualnym uzgodnieniu
7. Czy mogę pobrać pliki więcej niż jeden raz?
Tak, o ile istnieje dostęp za pośrednictwem konta klienta lub adresu e-mail zamówienia,
pliki mogą być pobierane wielokrotnie.
8. Czy mogę używać zakupionych grafik do celów komercyjnych?
Tak, nasze produkty do pobrania zazwyczaj zawierają licencję komercyjną,
chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie produktu.
W szczególności niedozwolone są poniższe elementy:
- Przekazywanie lub odsprzedaż plików
- Przesyłanie do innych sklepów, platform lub baz danych
- Wykorzystanie do tworzenia lub szkolenia systemów AI
- Odsprzedaż zmodyfikowanych wersji jako plików cyfrowych
- Potwierdzenie własnego autorstwa
Pełne warunki licencji są dostępne na stronie
„Licencja i prawa użytkowania“ widoczne.
9. Co mogę zrobić, jeśli nie mogę otworzyć pliku?
Sprawdź, czy:
- Odpowiedni format pliku jest obsługiwany przez używane urządzenie lub program
- pobieranie zostało w pełni zakończone
Oczywiście oferujemy wsparcie w przypadku problemów technicznych.
10. Czy oferujecie sprzedaż międzynarodową?
Tak, wszystkie produkty cyfrowe można zamawiać i pobierać na całym świecie.
11. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
📩 hsfashionworld1970@gmail.com
Czas reakcji zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin.